Политика возврата Walmart: как это работает

Журнал Budget Fashionista предоставляет краткое изложение политики возврата Walmart только в информационных целях. Эти правила могут быть изменены.

Уолмарт в последние годы стал законным конкурентом Amazon. У массового ритейлера есть огромный онлайн-рынок товаров, который дополняет предложения его отделов в магазинах и супермаркетов. К счастью, Walmart также имеет дружественную политику возврата — поэтому, если вы увлечетесь покупками в Интернете, вы можете легко вернуть товар.

В течение какого времени вам придется сделать возврат

У вас есть 90 дней, чтобы вернуть ненужные товары в Walmart, что в три раза дольше стандартного 30-дневного периода, который предлагают многие розничные продавцы. Конечно, есть исключения, которые перечислены ниже.

Чтобы получить возмещение, вам необходимо иметь доказательство покупки. Подтверждением покупки может быть чек или запись о покупке в вашей учетной записи Walmart.com. Если у вас нет квитанции, вы должны предъявить удостоверение личности с фотографией государственного образца. Walmart проверит ваш идентификатор по своей базе данных. Если ваш идентификатор совпадает, вы можете обменять свой товар или получить возмещение с помощью подарочной карты Walmart.

Возврат к праздникам

Вы можете вернуть покупки в магазине и онлайн, сделанные в период с 1 октября по 31 декабря до 31 января следующего года. Покупки на торговой площадке могут не соответствовать условиям этого расширенного периода возврата в праздничные дни.

Исключения

• Вы должны вернуться бытовая электроника в течение 30 дней.
• Беспроводные телефоны имеют 14-дневный период возврата, за исключением беспроводных телефонов Verizon с постоплатой — для них срок возврата составляет 30 дней.
• Если вы приобрели пучок продуктов, вы должны вернуть весь комплект, чтобы получить возмещение.
• Предметы с аккумуляторной батареей должен иметь батарею, чтобы претендовать на возврат.
• Если вы собрали купленный товар, вам придется его разобрать, чтобы вернуть.
• Грузовые, негабаритные и тяжеловесные предметы возврату в магазины не подлежат. Обратитесь в службу поддержки клиентов Walmart через онлайн-чат, чтобы узнать дальнейшие действия.
• Товары частных брендов, гарантия качества которых указана на упаковке, не подлежат возврату в течение 90 дней.
• Бытовая техника должны быть возвращены в течение двух дней.
• Коллекционные предметы или предметы роскоши на торговой площадке должны быть возвращены в течение 14 дней. Большинство других товаров на торговой площадке необходимо вернуть в течение 30 дней.
• Охлаждающие и нагревательные устройства иметь 30-дневное окно возврата.
• Электрические велосипеды, электрические самокаты и ховерборды должны быть возвращены в течение 30 дней.
• Пылесосы и устройства для ухода за полом должны быть возвращены в течение 30 дней.
• Планы защиты Walmart, планы AppleCare+ и технические услуги True Network должны быть отменены в течение 30 дней.
• Контактные линзы, слуховые аппараты, очки и контактные линзы, отпускаемые по рецепту. должны быть возвращены в течение 60 дней.

Читать дальше: Эти 4 привилегии Walmart+ стоят 800 долларов в год.

Предметы финальной продажи

Эти категории не подлежат возврату или обмену.

• Загружаемое программное обеспечение или видеоигры
• Пиво, вино и спиртные напитки
• Страйкбольное и пневматическое оружие, боеприпасы, луки для стрельбы из лука, пневматические ружья, арбалеты, огнестрельное оружие, вертикальные луки.
• Медвежий спрей и перцовый баллончик
• Коллекционирование
• Газовые автомобили
• Товары для диабетиков, рецептурные лекарства и рецептурные устройства
• Домашние диагностические наборы, гигиеническое медицинское оборудование
• Любой продукт, содержащий псевдоэфедрин, эфедрин, фенилпропаноламин.
• Золотые слитки, монеты, валюта
• Канализационное оборудование для автодомов
• Специальные заказы Walmart Business
• Игрушки для взрослых
• Шины, колеса, диски, зимние шины, если они используются или установлены.
• Табачные изделия
• Коллекционные карточки

Возвраты

Возврат средств осуществляется на исходную форму оплаты. Если вы совершили покупку с помощью дебетовой или кредитной карты, подготовьте ее при подаче запроса на возврат. Если у вас нет карты и она недоступна после сканирования квитанции, вы можете получить возмещение в виде подарочной карты.

Срок возврата средств зависит от исходной формы оплаты.

• Дебетовая или кредитная карта. До 10 рабочих дней.
• Предоплаченная кредитная или дебетовая карта. До 30 рабочих дней.
• Подарочная карта Walmart. До трех часов.
• PayPal. До 30 рабочих дней.
• Карта EBT/SNAP. До трех часов.
• Безрецептурная карта Healthy Benefits Plus. До пяти рабочих дней.
• Подтвердите. До пяти рабочих дней.
• Сторонняя подарочная карта. До 10 рабочих дней или дольше, если международный.

Возврат торговой площадки

Покупки на торговой площадке Walmart имеют 30-дневный период возврата, за некоторыми исключениями. Бытовая техника обычно должна быть возвращена в течение двух дней, тогда как бытовая электроника имеет срок возврата 14 дней. Коллекционные предметы и предметы роскоши также необходимо вернуть в течение 14 дней.

Плата за пополнение запасов

На странице списка товара должна быть описана политика возврата и любые сборы за пополнение запасов. Некоторые продавцы на торговых площадках могут устанавливать комиссию за пополнение запасов до 20%.

Как сделать возврат

Товары, купленные в магазине можно вернуть в магазин. Принесите товар с бирками и упаковкой, чеком и картой, использованной при покупке, в любой магазин Walmart. Если у вас нет квитанции или карты, возьмите с собой удостоверение личности с фотографией.

Товары, купленные онлайн можно вернуть с помощью возвратной этикетки Walmart. Найдите свою покупку в истории покупок Walmart.com и нажмите «Просмотреть подробности» для товара, который вы хотите вернуть. Оттуда следуйте инструкциям, чтобы начать возврат. Обычно у вас будут следующие варианты:

1. Верните товар в магазин Walmart, используя штрих-код.
2. Распечатайте этикетку возврата и отправьте товар по почте через USPS или FedEx.

Есть ли у Walmart хорошая политика возврата?

Журнал Budget Fashionista оценивает политику возврата Walgreens как очень хорошийс оценкой 4,25 балла из 5. Массовый розничный торговец предлагает 90-дневный срок возврата и бесплатную отправку возврата по почте. Одна из проблем заключается в том, что полная информация о политике размещена на нескольких страницах в Интернете.

Наша оценка Return Policy Score™ оценивает Ключевые факторы политики возврата покупателей волнует больше всего: длина окна возврата, требования к состоянию, способ возврата, стоимость доставки, гибкость возврата в магазине, прозрачность рынка, скорость обработки и общая ясность политики. Каждая категория оценивается по шкале от 1 до 5 в зависимости от того, насколько щедра, удобна и понятна политика. Итоговый балл представляет собой среднее значение всех категорий.

Вы можете найти Официальная политика возврата Walmart здесь..