Политика возврата H&M: как это работает и сколько времени занимает возврат средств

Журнал Budget Fashionista предоставляет этот обзор политики возврата H&M исключительно в информационных целях. Эти правила могут быть изменены.

Любовь к делать покупки в H&M? Легко понять, почему: гигант торговых центров быстрой моды и интернет-магазин постоянно предлагает модные модели по доступным ценам. Единственная проблема заключается в том, что эти новые вещи не подходят вам так, как вы ожидали. Узнайте, что вам нужно знать о возврате ненужных вещей в H&M и получении возмещения.

Основы политики возврата H&M

У H&M есть 30-дневный срок возврата, что довольно стандартно для розничных продавцов одежды. Вы можете получить возврат средств, если:

1. Вы возвращаете ненужные товары в течение 30 дней с момента доставки или покупки.
2. У вас есть доказательство покупки, например, чек.
3. К товарам прикреплены все бирки и этикетки, они не были повреждены, испачканы, изношены, стираны или изменены.

Товары, купленные в магазине, необходимо вернуть в магазин. Покупки, сделанные онлайн, можно вернуть бесплатно в магазине H&M или по почте с использованием этикетки предоплаты H&M. Существует стоимость обратной доставки 3,99 доллара США.который вычитается из вашего возмещения.

Если вы пропустите 30-дневный срок или у вас нет оригинала квитанции или подтверждения заказа, H&M не примет возврат.

Возврат к праздникам

Товары, приобретенные вами в период с 1 ноября 2025 г. по 25 декабря 2025 г., можно вернуть для возврата средств с действительным чеком до 31 января 2026 г.

Если у вас есть только подарочный чек на товар, вам будет возвращена сумма на балансе магазина.

Обмены

Обмен осуществляется в магазине H&M. Вы не можете запросить обмен онлайн или по почте.

Возвраты

Возврат средств осуществляется на исходную форму оплаты. H&M возвращает платежи по карте в течение 14 дней. Ритейлер не сообщает сроки возврата средств на подарочные карты H&M, Klarna или PayPal. Если вы возвращаете товар, купленный с помощью Klarna’s Pay Later, сначала сообщите о возврате на странице «Покупки Klarna» в своей учетной записи H&M.

Исключения и специальные правила H&M в политике возврата

Обратите внимание на эти исключения, поскольку они могут помешать вам получить возмещение.

1. Вещи Glen Martens x H&M иметь более короткое окно возврата. Их необходимо вернуть в течение трех дней для покупок в магазине и семи дней для покупок в Интернете.
2. Perfect Moment x H&M вещи должен быть возвращен в течение семи дней с момента покупки или доставки.
3. Другие специальные коллекции также могут иметь отдельные условия возврата. Подробности проверьте квитанцию ​​или подтверждение заказа.
4. Мебель необходимо разобрать и вернуть по почте в оригинальной упаковке.
5. Чулочно-носочные изделия, трусики, обувь, купальники без гигиенической печати, открытая косметика, серьги, маски для лица и все, что имеет пометку «Окончательная распродажа». возврату или обмену не подлежат.
6. Подарочные карты возврату или обмену не подлежат.
7. Некоторые товары, купленные в магазине возможно придется вернуть по почте. В политике возврата H&M не указано, какие это могут быть продукты, поэтому вы не узнаете об этом, пока вам не сообщит сотрудник магазина.
8. H&M может отказать в «чрезмерных полученных и неполученных возвратах». Это означает, что вам не следует брать домой 20 товаров и рассчитывать на возврат средств за все из них (после того, как вы сделали кучу фотографий для своих каналов, не удаляя теги).

Как сделать возврат H&M

Вот как вернуть ненужные вещи в H&M.

1. В магазине. Если вы купили товар в магазине, возьмите чек и любую карту, которую вы использовали для покупки этих товаров. Отнесите их и неношеную вещь обратно в любой магазин H&M. Вы можете пойти в любой магазин H&M, кроме магазина в Пуэрто-Рико. Вы можете вернуть товары в Пуэрто-Рико только в том случае, если вы изначально купили их в Пуэрто-Рико.
2. По почте. Посетите Портал возврата H&M. Упакуйте товары, загрузите QR-код или этикетку возврата, предоставленную порталом возврата. Вы можете отнести посылку в любое почтовое отделение по QR-коду. Или, если вы распечатаете этикетку, прикрепите ее к посылке и бросьте посылку в любой почтовый ящик USPS.

Есть ли у H&M хорошая политика возврата?

Журнал Budget Fashionista оценивает политику возврата H&M как среднюю, получив оценку 3,7 балла из 5. H&M взимает комиссию в размере 3,99 доллара за возврат по почте, что не идеально, но эта комиссия низка по сравнению с другими розничными продавцами одежды.

Наша оценка Return Policy Score™ оценивает Ключевые факторы политики возврата покупателей волнует больше всего: длина окна возврата, требования к состоянию, способ возврата, стоимость доставки, гибкость возврата в магазине, прозрачность рынка, скорость обработки и общая ясность политики. Каждая категория оценивается по шкале от 1 до 5 в зависимости от того, насколько щедра, удобна и понятна политика. Итоговый балл представляет собой среднее значение всех категорий.

Вы можете найти официальная политика возврата H&M здесь.